Nenhum motorista está 100% assegurado contra automóveis quebrados. Coisas terríveis como estas costumam acontecer inesperadamente, a surpresa repentina pode acabar saindo caro para o bolso do consumidor que não está precavido para o velho golpe da oficina mecânica. Neste artigo, aprenda a selecionar uma boa oficina e economize mais por um serviço melhor.
Cinco dicas básicas e rápidas
Grande parte dos motoristas mais experientes normalmente possui um mecânico de confiança que trabalha a longos anos para família. A confiança é um elemento chave que sempre deve existir. Contudo, o que fazer quando o carro quebra e está bem distante da oficina usual? Ou mesmo, como identificar um novo e bom mecânico de automóveis?
Foto Oficina
Conheça cinco passos básicos para não errar na escolha da oficina mecânica:
1. Primeiro contato: Sem dúvidas, a primeira impressão é a que fica. Muitos podem apenas telefonar para o estabelecimento e facilmente notar o nível de qualidade oferecido. A educação deve ser analisada com muito cuidado. Uma oficina que não trata o cliente inicial qualitativamente, certamente peca também entre os consumidos finais.
2. Qualidade da oficina: A equipe toda precisa trajar uniforme de trabalho. Deve existir um amplo espaço em todo ambiente de trabalho, os carros dos clientes devem estar em uma distância considerada entre si. O estabelecimento que possui local reservado e espaçoso para lidar pessoalmente com o público está na vantagem. Estes aspectos qualitativos explicitam o nível de seriedade do estabelecimento. Quanto maior o espaço e a organização, mais credibilidade deve ser agregada.
Mecânico de Autos
3. Características do orçamento: O barato pode muitas vezes sair caro. As grandes oficinas oferecem condições de pagamentos razoáveis com um orçamento completo detalhando as condições com que o veículo entrou na mecânica, incluindo: Quilometragem, combustível, acessórios presentes, entre outras características que asseguram ainda mais confiança da clientela.
4. Segurança e verificação de equipamentos: A segurança é um aspecto fundamental. Os equipamentos devem estar ordenados e os funcionários com roupas e acessórios que caracterizam o tipo de serviço: mecânica, pintura ou funilaria.
Para oficina mecânica, a melhor forma de verificação é o diploma de curso técnico conquistado por grande parte da equipe. Profissional sem formação não merece crédito.
Com relação à pintura, uma cabine separada e fechada é expressamente recomendada. O que mais se vê por ai são pintores de carroceria a céu aberto, como se este fosse um serviço mecânico. Ressalta-se que na estufa a pintura seca em 40 minutos enquanto que ao ar livre o processo se prolonga por dois dias, sem contar a degradação ao ambiente que é gerada com a exposição.
Uma Boa Oficina
Em funilaria, por exemplo, “O ideal é a utilização das soldas elétricas (MIG ou MAG), que produzem temperaturas menores e não danificam a chapa”, segundo Eduardo Augusto dos Santos, especialista em soldas e supervisor de consultoria do Cesvi Brasil.
5. Legalidade da oficina mecânica
Procure saber a legalidade do estabelecimento pelo CNPJ. O PROCON também deve ser consulado com relação aos processos de consumidores insatisfeitos. A empresa que está autenticada, mas possui inúmeros processos, não representa uma boa escolha.
Depois de tudo averiguado e com o orçamento completo na mão é a hora de arrumar o veículo. Na entrega, a nota fiscal deve discriminar claramente a totalidade dos serviços realizados.
Por Renato Duarte Plantier
